Informazioni Legali Aggiuntive
1. Informazioni sulla piattaforma
Indirizzo: 1520 STONEFIELD ST
Il sito è rivolto agli utenti situati nell’Unione Europea e fornisce servizi di vendita online e attività correlate.
Le informazioni sui prodotti, incluse descrizioni, prezzi e condizioni, sono presentate in conformità alla normativa applicabile.
2. Prezzi e imposte (modello DDP)
I prezzi indicati includono l’IVA applicabile nel paese di destinazione (ad esempio 22% per l’Italia) e gli eventuali oneri di importazione.
Gli ordini sono gestiti secondo il modello DDP (Delivered Duty Paid):
- l’importo indicato al momento del pagamento rappresenta il totale da corrispondere
- non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna
- la spedizione può includere documentazione commerciale necessaria
3. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.
La consegna è effettuata tramite operatori logistici internazionali (ad esempio DHL, FedEx o UPS), in base alla disponibilità del servizio.
I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi e possono variare in funzione della destinazione e delle procedure doganali.
Una volta spedito, l’ordine è accompagnato da un codice di tracciamento.
4. Pagamenti e sicurezza dei dati
Le operazioni di pagamento sono gestite tramite fornitori terzi conformi agli standard PCI-DSS.
I dati relativi ai pagamenti non vengono memorizzati integralmente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
La trasmissione delle informazioni avviene mediante protocolli di sicurezza (es. HTTPS/TLS).
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi accesso, rettifica e cancellazione dei dati.
5. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, nei casi previsti.
6. Assistenza post-vendita
Le richieste relative a eventuali problematiche di qualità o consegna vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile.
Le modalità di risoluzione possono includere rimborso, sostituzione o altre soluzioni adeguate in base al caso specifico.
7. Contatti
Indirizzo: 1520 STONEFIELD ST
Telefono: +1 (914) 309-3805
Email: boutique@roomkera.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì
09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)
Tempo indicativo di risposta: 24–48 ore lavorative
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti disposizioni sono soggette alla normativa dell’Unione Europea e alle leggi nazionali applicabili.
In caso di controversie, è possibile tentare una risoluzione amichevole prima di ricorrere all’autorità giudiziaria competente.
9. Rappresentante UE e protezione dei dati
Ai sensi dell’articolo 27 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), è stato designato un referente per le questioni relative alla protezione dei dati.
Le richieste relative ai dati personali possono essere inviate tramite i recapiti indicati.
Email: boutique@roomkera.com
Le richieste vengono gestite secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.