Politica di Spedizione

1. Ambito di applicazione

La presente politica si applica a tutti gli utenti che accedono o utilizzano il sito, nonché agli ordini effettuati tramite la piattaforma.

I servizi sono rivolti agli utenti situati nell’Unione Europea e sono regolati dalla normativa applicabile.

L’utilizzo del sito implica la presa visione delle presenti condizioni.

2. Prezzi e costi di spedizione

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in modo chiaro e comprendono l’IVA al 22%.

Eventuali costi aggiuntivi, inclusa la spedizione, sono mostrati prima della conferma dell’ordine.

• ordini pari o superiori a €199,00: spedizione gratuita
• ordini inferiori a €199,00: costo di spedizione pari a €9,90

In caso di errori tecnici o anomalie di sistema, possono essere effettuate correzioni o modifiche agli ordini.

3. Tempi di elaborazione e consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi e possono variare in base alla destinazione e ai processi logistici.

Eventuali ritardi dovuti a festività, procedure doganali o circostanze non prevedibili possono influire sui tempi di consegna.

4. Metodi di spedizione

La consegna è affidata a operatori logistici terzi (ad esempio DHL, UPS o FedEx), selezionati in base alla disponibilità del servizio.

Dopo la spedizione, viene fornito un codice di tracciamento per monitorare lo stato della consegna.

Le modalità di spedizione possono variare in funzione della destinazione, del tipo di prodotto o della disponibilità.

5. Ricezione e gestione delle problematiche

Al momento della consegna, si consiglia di verificare lo stato del pacco e la conformità dell’ordine.

In caso di prodotti danneggiati, mancanti o non conformi, è possibile contattare l’assistenza entro 48 ore dalla ricezione, fornendo eventuale documentazione (ad esempio immagini).

Le richieste vengono valutate e gestite in base alla situazione, con possibili soluzioni quali rimborso, sostituzione o reinvio.

6. Modifica e cancellazione degli ordini

Prima della spedizione è possibile richiedere modifiche o cancellazioni tramite i canali di contatto.

Dopo la spedizione, l’ordine non può essere modificato; resta possibile esercitare il diritto di recesso secondo la politica di reso.

In presenza di errori tecnici, prezzi non corretti o indisponibilità, l’ordine può essere modificato o annullato.

7. Resi e diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea, è previsto il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.

I prodotti restituiti devono essere integri, non utilizzati e completi di imballo originale e accessori.

Per resi non legati a difetti del prodotto, i costi di spedizione possono essere a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, i costi possono essere gestiti secondo le condizioni applicabili.

Il rimborso viene elaborato dopo la verifica del reso e restituito tramite il metodo di pagamento originario; i tempi possono variare.

8. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

I dati sono utilizzati esclusivamente per finalità operative, come gestione ordini e assistenza clienti.

Sono adottate misure tecniche adeguate per proteggere le informazioni da accessi non autorizzati o utilizzi impropri.

L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi accesso, rettifica o cancellazione dei dati.

9. Contatti

Indirizzo: 1520 STONEFIELD ST
Telefono: +1 (914) 309-3805
Email: boutique@roomkera.com

Orario di assistenza: lunedì–venerdì
09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)

Tempo di risposta indicativo: 24–48 ore lavorative