Termini e Condizioni

1. Condizioni generali di utilizzo
Accedendo al sito e utilizzando i servizi offerti, l’utente accetta integralmente le presenti condizioni e si impegna a comportarsi in modo lecito e appropriato.
Le informazioni fornite devono essere veritiere e aggiornate; ogni attività effettuata tramite l’account resta sotto la responsabilità dell’utente.
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini e materiali multimediali, sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere riprodotti o utilizzati senza autorizzazione.
Il venditore si riserva il diritto di aggiornare le condizioni in qualsiasi momento per esigenze operative o disposizioni normative.

2. Informazioni sui prodotti e prezzi
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le specifiche sono presentate con cura per garantire trasparenza e coerenza.
I prezzi indicati sono espressi in euro e comprensivi di IVA al 22%; eventuali costi aggiuntivi, inclusa la spedizione, sono mostrati prima della conferma dell’ordine.
Errori tecnici, aggiornamenti di disponibilità o modifiche dei prezzi possono comportare rettifiche opportunamente comunicate all’utente.

3. Ordini e pagamenti
L’ordine si considera completato una volta effettuato il pagamento.
Le transazioni avvengono tramite metodi sicuri e sistemi di protezione dei dati.
Eventuali rimborsi sono elaborati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, generalmente entro 7–14 giorni lavorativi dalla conferma della richiesta.

4. Spedizione e consegna
Gli ordini vengono preparati indicativamente entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi di consegna stimati sono di 7–15 giorni lavorativi, soggetti a variazioni in base alla destinazione, alle procedure doganali e ai corrieri utilizzati.

• Ordini pari o superiori a €199,00: spedizione gratuita
• Ordini inferiori a €199,00: costo fisso di €9,90

Le consegne sono affidate a corrieri selezionati (ad esempio DHL, UPS, FedEx) e all’utente viene fornito un codice di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione.
Eventuali costi aggiuntivi dovuti a informazioni errate fornite dall’utente rimangono a suo carico.

5. Resi, annullamenti e rimborsi
L’utente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione contattando l’assistenza clienti.
Dopo la spedizione, si applicano le condizioni della politica di reso, inclusi i diritti di recesso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
Ordini con errori tecnici, prezzi non corretti o indisponibilità possono essere modificati o annullati con comunicazione all’utente.
I rimborsi vengono elaborati dopo verifica dell’ordine e restituiti tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

6. Protezione dei dati e cookie
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).
I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per finalità operative quali gestione ordini, spedizione e assistenza clienti.
Sono adottate misure di sicurezza tecniche e organizzative per prevenire accessi non autorizzati o utilizzi impropri.
L’utente può esercitare i diritti previsti dalla normativa, inclusi accesso, rettifica, cancellazione e revoca del consenso.
I cookie essenziali sono necessari per il funzionamento del sito, mentre quelli non essenziali vengono attivati solo previo consenso dell’utente.

7. Limitazioni di responsabilità
Il sito e i servizi sono forniti “così come sono” senza garanzie di continuità o assenza di errori tecnici.
Il venditore non è responsabile per danni derivanti da uso improprio dei servizi, errori tecnici o cause esterne non controllabili.

8. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa vigente dell’Unione Europea.
Eventuali controversie sono sottoposte alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria competente secondo le norme applicabili.

9. Contatti e assistenza clienti
Indirizzo: 1520 STONEFIELD ST
Telefono: +1 (914) 309-3805
Email: boutique@roomkera.com

Orario di assistenza: lunedì–venerdì, 09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)
Tempo di risposta stimato: 24–48 ore lavorative