Politica di Reso e Rimborso
1. Diritto di recesso
Ai sensi della Direttiva 2011/83/UE, l’utente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, nei casi previsti dalla normativa.
2. Condizioni per il reso
Per poter effettuare un reso, i prodotti devono rispettare le seguenti condizioni:
- non utilizzati e in buono stato
- completi di imballo originale e accessori
- idonei a una eventuale rivendita
3. Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, è possibile contattare l’assistenza utilizzando i recapiti indicati.
Telefono: +1 (914) 309-3805
Email: boutique@roomkera.com
Si consiglia di fornire il numero d’ordine e, se necessario, documentazione aggiuntiva (ad esempio immagini) per facilitare la gestione della richiesta.
4. Costi di restituzione
Per resi non legati a difetti del prodotto, i costi di spedizione possono essere a carico dell’utente, salvo diversa indicazione.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, i costi possono essere gestiti secondo le condizioni applicabili.
5. Modalità di rimborso
Il rimborso viene elaborato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.
L’importo viene restituito tramite il metodo di pagamento originario.
I tempi di accredito possono variare in base ai circuiti di pagamento o agli istituti finanziari coinvolti.
6. Conformità normativa
La presente politica è redatta in conformità alla Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori e alle normative applicabili dell’Unione Europea.
7. Contatti
Indirizzo: 1520 STONEFIELD ST
Telefono: +1 (914) 309-3805
Email: boutique@roomkera.com
Orario di assistenza: lunedì–venerdì
09:00–12:00 / 14:00–16:00 (CET)
Tempo di risposta indicativo: 24–48 ore lavorative